Les ensembles de génératrices Cummins sont essentiels à la fiabilité de première ligne

Les génératrices qui ne démarrent pas ne sont pas une option pour les installations importantes. Que ce soit pour des raisons de santé publique, de sécurité nationale ou de continuité des activités, la fiabilité des génératrices et des systèmes d’alimentation de secours est cruciale pour le fonctionnement continu de ces installations.

Plus de 3 500 groupes électrogènes de Cummins Inc. sont installés dans des applications critiques dans les régions du Pacifique Sud, de l’Asie du Sud-Est et de l’Asie du Nord-Est, ce qui témoigne de la fiabilité des systèmes d’alimentation de secours et du soutien après-vente fournis par Cummins.

Les directives d’entretien de routine et d’entretien préventif de Cummins soulignent le fait que les génératrices sont parmi les pièces d’équipement les plus importantes d’une installation critique, qu’il s’agisse d’un hôpital, d’un centre de données, d’un aéroport ou d’un centre de télécommunications. Cette importance est soulignée lorsque les lumières s’éteignent et que les secondes sont comptées anxieusement jusqu’à ce qu’elles se rallument.

La négligence de maintenance est la raison la plus courante des défaillances des groupes électrogènes et des systèmes d’alimentation, explique Stuart Quinn, directeur du développement commercial du marché des pièces de rechange pour l’activité de production d’électricité de Cummins Asie-Pacifique.

Tranquillité d’esprit
« L’objectif de Cummins est d’offrir une tranquillité d’esprit grâce à des solutions de service sur mesure qui sous-tendent la fiabilité du système d’alimentation et garantissent que tout problème mineur est identifié avant de devenir un problème majeur », dit-il.

« Les groupes électrogènes au diesel et au gaz et leurs systèmes de contrôle sont des pièces d’équipement complexes, de sorte que l’entretien de routine et l’entretien préventif sont essentiels à la fiabilité globale du système.

« En Australie, nous entrons dans la saison des tempêtes, ce qui rend la maintenance préventive encore plus critique si les génératrices doivent être mises en service en cas de panne de réseau.

« Ce sont les éléments d’entretien simples qui sont souvent manqués, comme une fuite de liquide de refroidissement ou de tuyau de carburant, qui peuvent vous laisser tomber. L’objectif de nos plans de service est de s’assurer que les problèmes mineurs sont identifiés avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Cummins offre aux gestionnaires d’installations une gamme de solutions de service à prix plafonné, allant de l’entretien de routine sur une base trimestrielle, semestrielle ou annuelle aux tests de panne de réseau - le test ultime pour savoir avec certitude que la génératrice démarrera en cas d’urgence.

« Nous simulons entièrement une panne d’alimentation secteur et nous « démarrons au noir » les génératrices pour nous assurer qu’elles sont opérationnelles à 100 %. Cela peut être effectué chaque fois que le client le demande », explique Stuart Quinn.

Soutien 24/7
Toutes les solutions de service Cummins comprennent une assistance 24/7 avec une réponse et un diagnostic rapides, une garantie de fabrication de 90 jours et une garantie de pièces de 12 mois, ainsi qu’un rapport d’entretien détaillé.

La tarification plafonnée peut être bloquée jusqu’à cinq ans. Il est important de noter que tous les principaux composants d’un groupe électrogène Cummins sont conçus et fabriqués par Cummins. La marque Cummins couvre également les commandes numériques, les commutateurs de transfert, les systèmes mis en parallèle et la surveillance à distance.

Les capacités de soutien que Cummins a développées dans la région Asie-Pacifique sont inégalées. Dans la région du Pacifique Sud, par exemple, 38 succursales détenues par l’entreprise sont dédiées au support client dans des endroits stratégiques en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Papouasie-Nouvelle-Guinée.

Les techniciens de Cummins formés en usine effectuent l’entretien et l’entretien des systèmes de génératrices, tandis que le vaste réseau de service de Cummins est doté de connaissances complètes en production d’électricité pour permettre l’entretien de toutes les marques et de tous les modèles de génératrices.

Cummins exploite également un centre de soutien à la clientèle, basé à Melbourne, qui est doté 24/7 par des techniciens qualifiés et des interprètes de pièces. Le centre est disponible pour les clients en Australie et en Nouvelle-Zélande et fournit un diagnostic individuel et un support technique ainsi que le traitement des commandes de pièces.

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