Moxa remporte le prix "Global Frost & Sullivan Award for Customer Value Leadership"

À l'issue de son analyse récente du marché des solutions de communication industrielle, Frost & Sullivan a remis à Moxa le « 2014 Global Frost & Sullivan Award for Customer Value Leadership » (prix mondial Frost & Sullivan du Leadership de la Valeur Client) à l'occasion du congrès international des distributeurs Moxa à San Francisco.

Ce prix récompense le fournisseur global de solutions Réseau Industriel qu'est Moxa, avec une gamme complète de produits informatiques, de mise en réseau industriel et de surveillance développés pour les environnements difficiles du secteur du Oil & Gas. Les produits conçus par Moxa offrent tous un haut niveau de fiabilité et de sécurité. Faciles à intégrer durant les phases initiales de déploiement et faciles à utiliser tout au long de leur cycle de vie, ils créent une valeur commerciale durable.

L'analyse menée par Frost & Sullivan a montré que les produits Moxa sont suffisamment flexibles pour permettre aux clients finaux d'intégrer des systèmes de commande industriels spécifiques ou standards, tels que des systèmes de contrôle et d'acquisition de données (SCADA), des automates programmables (API) et des périphériques IP. Leur technologie de redondance Turbo Chain™ et leur capacité de cicatrisation à une vitesse de l'ordre de la milliseconde garantissent la disponibilité permanente des systèmes de communication et leur réponse en temps réel.

En outre, l'entreprise se distingue de ses concurrents grâce à son large éventail de solutions d'interfaçage fibre, cuivre, sans fil et série, ainsi que des options de bande passante allant de 10/100 Mbps à 10 Gbps. Les produits Moxa sont également compatibles avec diverses normes de sécurité, y compris 802.1X, HTTPS et Secure Socket Layer (SSL).

"Moxa améliore constamment la performance de ses produits en élaborant des solutions innovantes qui lui permettent, en retour, d'inscrire la gestion du cycle de vie des produits dans une démarche centrée sur le client », explique Naveen Kumar Ramasamy, analyste sectoriel senior chez Frost & Sullivan. « Qui plus est, en cherchant à améliorer la performance de ses produits pour des domaines d'application plus vastes, Moxa parvient à réduire les coûts totaux de possession".

C'est le président général et associé gérant de Frost & Sullivan, Krishna Srinivasan en personne, qui a remis le prix « Customer Value Leadership Award » lors du congrès international des distributeurs Moxa. Ce congrès organisé par Moxa tous les trois ans a pour objectif de partager sa vision du marché industriel avec ses principaux distributeurs venus du monde entier. Le congrès de cette année a été pour Moxa l'occasion de se projeter dans un avenir suivant la devise « Enabling the Industrial Internet of Things » (favoriser l'Internet Industriel des Objets), tout en rappelant que la culture de l'entreprise s'oriente sur les clients et les services.

"Le fait que Moxa accorde une grande importance à la qualité de l'expérience client a eu un impact sur l'écosystème de ses réseaux de distribution et de service », souligne Naveen Kumar Ramasamy. « Bien que le marché des solutions de communication industrielle se concentre généralement davantage sur les produits et la technologie, Moxa s'avère être une source d'excellence dans tous les domaines de l'expérience client. En effet, ses services sont excellents à toutes les étapes du cycle de vie des produits, de l'identification des besoins à la phase de livraison du projet. Moxa a su affirmer la position unique de sa marque par ses produits fiables et son engagement en matière de relations clients », poursuit Naveen Kumar Ramasamy. « Orientées sur les besoins des clients, la vision et la culture de l'entreprise se reflètent clairement dans son approche des marchés et le succès de ses clients".

" Au nom de Moxa Inc., j'ai l'honneur de recevoir le prestigieux 'Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award for Industrial Communications Solutions' (prix Frost & Sullivan du Leadership de la Valeur Client dans le domaine des solutions de communication industrielle) », a annoncé John Yelland, Vice-Président du marketing mondial pour Moxa. « À l'avenir, nous voulons redoubler d'efforts et d'intelligence pour offrir des solutions internet industriel à nos partenaires. Nous sommes heureux d'obtenir une telle reconnaissance pour notre engagement à fournir des réseaux fiables et des relations clients sincères."

Chaque année, Frost & Sullivan décerne ce prix à une entreprise qui a fait preuve d'excellence dans la mise en œuvre de stratégies proactives génératrices de valeur pour ses clients, en mettant l'accent sur l'optimisation du retour sur l'investissement des clients pour leurs produits et services. Le prix récompense l'effort immodéré de l'entreprise pour augmenter la valeur offerte à ses clients, au-delà d'un simple service client de qualité, aboutissant à une meilleure fidélisation du client et au final à l'accroissement de sa base clientèle.

Image : Krishna Srinivasan, président général et associé gérant de Frost & Sullivan et Ben Chen, président directeur général de Moxa Inc., lors de la cérémonie de remise des prix.

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